Одна история о том, что может пойти не так, когда у тебя всё распланировано и разложено по полочкам.
Предыстория
Есть у нас очень старый и любимый заказчик. Давно делаем для него разные ремонты и остекление в его бизнес-центрах. И вот появился очередной проект: одиннадцать перегородок, в каждой дверь и четыре стекла. Обычное матовое закалённое стекло 8 мм. С инженерной точки зрения всё очень просто.
Начали считать и согласовывать ещё с голых бетонных стен и очень грубого архитектурного проекта. До договора прошёл примерно год. Да, некоторые проекты мы ведём так долго. В итоге всё согласовали, договор подписали, начали работать. Казалось бы, заказчик знакомый, проект простой, времени на обсуждение было достаточно. И тут оказывается, что все стёкла на 2 мм больше, чем мы заказали.
Предельные отклонения от номинальных размеров длины и ширины должны соответствовать указанным в таблице 2 из ГОСТ 30698-2014, пункте 4.3. Если кратко, то от +-1 до +-1,5 мм. на сторону. То есть на сторону от 2 мм. до 3 мм.
Наши стёкла примерно 2200 × 900 мм. При толщине 8 мм таблица допускает ±3 мм по размеру 2200 мм и ±2 мм по размеру 900 мм — на полный размер, не на каждую сторону. То есть эти лишние 2 мм в размерный допуск укладываются.
Обычно у нас как бывает: какие-то стёкла чуть в плюс, какие-то чуть в минус, отклонения могут частично друг друга компенсировать и общий размер не сильно уходит. А тут все в плюс. Вообще все. И часть секций не встала.
На очень длинных перегородках последние стёкла мы отдаем в производство отдельно после установки всех остальных. Это нормальная практика. Но здесь в каждой перегородке всего дверь и три стекла. Поэтому такой результат, конечно, удивил.
Дальше неделю согласовываем и пересогласовываем переделку с нашим заводом-подрядчиком, который обрабатывал и закаливал стекло. Ещё неделю ждём новые стёкла. Через две недели привозим их на объект, ставим — а они другого оттенка.
Начинаем разбираться. Разбираемся, разбираемся, разбираемся. Завод опять две недели мурыжит: бюрократия, согласования, пересогласования, то, сё, пятое, десятое. Я огромными усилиями добиваюсь, чтобы их всё-таки переделали, потому что оттенок не тот.
Оказалось, ребята купили другое исходное стекло и заматировали его. Отсюда и другой оттенок. Чтобы он совпал, надо было взять такое же стекло, как в первый раз. Мне это кажется очевидным, но на производстве этого почему-то не учли.
Если вкратце, вся эпопея с переделками повторилась ещё два раза. С ожиданием, согласованиями, бюрократией и всем остальным. Напоминаю, что перегородки изначально максимально простые. Мы такие делать можем с закрытыми глазами.
На весь этот объём у нас было 20 дней — стандартный срок, дажес запасом. Самой работы там недели на две, с корректировками, доделками и регулировками — на три. А делали мы объект четыре месяца.
Заказчика при этом удалось сохранить. Правда, пришлось дать очень приличную скидку на следующий заказ.
В общем, вырулили, но на пустом месте потеряли деньги из-за того, что снабжение подрядчика не очень вдумчиво сделало свою работу. Срок на изготовление и монтаж мы посчитать можем. А сколько закладывать на то, чтобы несколько раз убеждать завод переделать стекло не того оттенка?
Вот и думайте какие бывают нюансы...